Julian Vargas Garcia
TT233448 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julian Vargas Garcia | ||
| Celular | 2216677904 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| jvargas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 12:22:28 | Fecha Cierre | 2024-01-24 08:26:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 20:02:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando no puede enviar ni recibir correos
Sucursal: Puebla Area: Ventas Ext:4728 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:24:56
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:24:56
Se revisa configuración de correo, se actualiza contraseña de directorio, se mandan mensajes de prueba, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:24:51
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:24:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:25:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:25:01
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica le transfiera llamadas.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:24:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:24:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:23:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:23:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-23 12:23:45