Jorge Luis Quiñonez Zapata
TT233420 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Quiñonez Zapata | ||
| Celular | 4812000000 | Teléfono Fijo | 4812000000 |
| jquinonez@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 08:37:57 | Fecha Cierre | 2024-01-24 08:26:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 23:46:48 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la sucursal de monterrey del area de ventas de IUSA solicitando el apoyo para la instalacion de su correo electronico
en su equipo de computo perosonal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:26:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:59
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:59
Se configura correo en laptop personal, se hace prueba de envió. Se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:54
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:10
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-23 13:25:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:50
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-23 08:39:20