Telmex SD
TT233402 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 03:00:17 | Fecha Cierre | 2024-01-24 12:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 1 09:31:32 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo de Incidente/Incident: IMGPIS002755 (IM01138314) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:33
Se recibe correo de Telmex IMGPIS002755 (IM01138314) El incidente IMGPIS002755 (IM01138314) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:32:28
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: IMGPIS002755
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:02:28
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:02:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:19
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:06
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:01:06