Telmex SD
TT233401 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 02:58:04 | Fecha Cierre | 2024-01-24 12:31:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 1 09:32:55 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos lleca correo De incidente IMGPIS002755 (IM01138314) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:36
se recibe correo de Telmex: El incidente IMGPIS002755 (IM01138314) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:31:30
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:00:01
Daniel Nava Cid
2024-01-23 03:00:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:59:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002755
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:59:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:59
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:45
Daniel Nava Cid
2024-01-23 02:58:45