Carlos Garcia Hernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 233307

TT233307 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Garcia Hernandez
Celular 9991868155 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cgarcia@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-22 08:31:58 Fecha Cierre 2024-01-22 13:28:45
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 0 04:55:53
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que no puede ingresar a SAP, se queda pensando o arroja mensaje
Sucursal de Merida tel 9991868155
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 13:28:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 13:28:45
Se valida con Carlos >Garcia y ya esta funcionando su SAP, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 13:28:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-22 10:01:35
Se le pide a usuario que nos ayude a cambiar de puerto del swich principal, para que el equipo que da la señal de wifi pudiera tener los servicios de IUSA. Se deja trabajando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-22 10:01:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-22 10:00:29
Me comunico con miguel y se transfire la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 08:34:20
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 08:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 08:33:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 08:33:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 08:32:52

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad