TELMEX SD
TT233231 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-19 19:05:22 | Fecha Cierre | 2024-01-20 06:32:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 11:26:33 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002750 (IM01135656) | PANAMERICANA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:22
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:22
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:22
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CIERRE el cual se describe a continuación: TELMEX
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:14
Sonia Suarez
2024-01-20 06:32:14
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002750 (IM01135656) | PANAMERICANA MEXICO QUERETARO
Sonia Suarez
2024-01-20 06:31:59
Sonia Suarez
2024-01-20 06:31:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:36
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:22
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:22
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002750
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002750
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:06:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:05:55
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:05:49
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:05:49