Telmex SD
TT233230 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-19 19:00:07 | Fecha Cierre | 2024-01-19 20:11:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 01:10:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002749 (IM01135641) | ACPULCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:32
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:32
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:32
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:28
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:28
-> Se adjunto el archivo Cierre del reporte el cual se describe a continuación: TELMEX
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:17
Sonia Suarez
2024-01-19 20:11:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:26
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo con solicitud
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:17
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002749
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002749
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:01:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:00:48
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:00:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:00:38
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 19:00:38