Telmex SD
TT233229 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-19 18:57:05 | Fecha Cierre | 2024-01-20 06:53:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 11:55:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex e ha creado el incidente: IMGPIS002745 (IM01135625) | LOMAS ALTAS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:36
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:36
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:36
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002745 (IM01135625) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:31
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:31
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002745 (IM01135625) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:20
Sonia Suarez
2024-01-20 06:53:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:31
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002745
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002745
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:01
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:58:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:57:55
Imelda Garca Cruz
2024-01-19 18:57:55