Rodolfo GONZALEZ HERNANDEZ

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Ticket No. 233151

TT233151 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rodolfo GONZALEZ HERNANDEZ
Celular 5536000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-19 08:15:15 Fecha Cierre 2024-01-21 21:23:33
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 2 13:06:58
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que tiene problemas para poder ingresar a la red con su equipo de computo
Zona Sur Planta 4
Ext 5536
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-21 21:23:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-21 21:23:33
Me comunico con Amairani y se le transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-19 08:18:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-19 08:16:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-19 08:16:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-19 08:16:35

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