Yessica Martinez Cruz
TT233155 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yessica Martinez Cruz | ||
| Celular | 5203000000 | Teléfono Fijo | 7122196525 |
| ymartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-19 09:03:59 | Fecha Cierre | 2024-01-20 06:33:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 21:28:40 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para la solicitud de correo electrónico para Yessica Martinez Cruz
que es nuevo ingreso Service Desk Ext. 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:36
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:36
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:36
Se valida que el correo quedo funcionando correctamente
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:30
Sonia Suarez
2024-01-20 06:33:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:36:38
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:36:38
Se configura correo a el usuario. Se deja trabajando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:36:31
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:36:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:35:30
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-19 11:35:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:06:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:06:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:06:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:06:09
-> Se adjunto el archivo Formato de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:05:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:05:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:04:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-19 09:04:56