Ruben Melquiadez

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Ticket No. 233036

TT233036 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Melquiadez
Celular 3210000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rmelquiadez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-18 08:37:56 Fecha Cierre 2024-01-18 08:46:30
Tiempo Respuesta 00:06:34 Tiempo Solución 0 00:02:00
Agente Creador Yessica Martinez Cruz Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Yessica Martinez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario, solicitando se le envíe la liga para poder acceder al portar de SISVIA
Zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-18 08:46:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-18 08:46:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Yessica Martinez Cruz 2024-01-18 08:45:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Yessica Martinez Cruz 2024-01-18 08:45:34
Se le brinda la liga https://sisvia.iusa.com.mx/ se valida en llamada y puede acceder sin problema
Yessica Martinez Cruz 2024-01-18 08:45:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yessica Martinez Cruz 2024-01-18 08:44:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz 2024-01-18 08:44:30

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