Raul Alejandro Dran Orosco

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 232982

TT232982 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Raul Alejandro Dran Orosco
Celular 4431691905 Teléfono Fijo 4431691905
E-mail raduran@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-17 17:29:00 Fecha Cierre 2024-01-22 06:47:44
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 4 13:16:37
Agente Creador Rosa Elena Gonzalez Lucero Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Martinez Salas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de empleado de iusa para solicitar configuracion de impresora
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 06:47:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 06:47:44
Me intento comunicar con usuario ara saber si ya fue atendido pero no conteta el telefono
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:48:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-17 17:35:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-17 17:34:54
Se solicita apoyo a soporte TI
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-17 17:34:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-17 17:31:07

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad