Raul Alejandro Dran Orosco
TT232981 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Alejandro Dran Orosco | ||
| Celular | 4431691905 | Teléfono Fijo | 4431691905 |
| raduran@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 17:29:00 | Fecha Cierre | 2024-01-18 06:39:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 13:08:36 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Martinez Salas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de empleado de iusa para solicitar configuracion de impresora |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:36
Reporte duplicado TT232982
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-18 06:39:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-17 17:31:06
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-17 17:31:06