Maria De Jesus Cruz Cruz
TT232974 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005617 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 16:42:37 | Fecha Cierre | 2024-01-18 12:44:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 19:59:06 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando infomacion para reducir el tamaño del archivo rebasa la capidad y se tarda mucho tiempo ya que lo quere mandar por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:37
Usuaria no contesta en la extension, se procede al cierre basandonos en el comentario de Miguel Gil
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:44:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:19:39
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:19:39
Se le recomienda a usuario que lo suba a su Drive y desde ahí comparta la liga de su archivo o que lo convierta a PDF.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:19:34
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:19:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:18:22
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-17 17:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:46:28
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:46:28
Se le pide apoyo el ing miguel
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:46:23
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:46:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:45:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:45:31
Daniel Nava Cid
2024-01-17 16:45:31