Maria De Jesus Cruz Cruz

Ticket No. 232974

TT232974 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Jesus Cruz Cruz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005617
E-mail mdecruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-17 16:42:37 Fecha Cierre 2024-01-18 12:44:37
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 0 19:59:06
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando infomacion para reducir el tamaño del archivo rebasa la capidad y se tarda mucho tiempo ya que lo quere mandar por correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:44:37
Usuaria no contesta en la extension, se procede al cierre basandonos en el comentario de Miguel Gil
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:44:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-17 17:19:39
Se le recomienda a usuario que lo suba a su Drive y desde ahí comparta la liga de su archivo o que lo convierta a PDF.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-17 17:19:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2024-01-17 17:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2024-01-17 16:46:28
Se le pide apoyo el ing miguel
Daniel Nava Cid 2024-01-17 16:46:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid 2024-01-17 16:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-01-17 16:45:31