Gustavo Zarate Ruiz
TT232922 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Zarate Ruiz | ||
| Celular | 3129000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gzarate@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 12:55:23 | Fecha Cierre | 2024-01-18 12:41:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 23:44:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no funcionael cable de su red que va a la computadora
Ext 3129 Zona Centro Proyecto Gaby |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:41:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:41:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:41:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:41:06
Me comunico con usuario comenta que ya fue atendido , se le indica el cierre del reporte., queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:40:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:40:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:31:10
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:31:10
Se le entrega cable de red y se realiza reservación de internet
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:30:48
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:30:48
Me comunico con Porfirio comenta que en un rato mas le lleva el cable
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:58:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:58:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 12:56:29