Michael Josafat Estopier De La Cerna
TT232771 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Josafat Estopier De La Cerna | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000005684 |
| mjestopier@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-16 08:11:13 | Fecha Cierre | 2024-01-18 12:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 2 04:25:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ingresar a Chrome y a paginas de internet
Calentadores Zona Sur EXT 5684 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:21
intento contactar al usuario sin exito, se procede al cierre una vezque Porfirio indico que ya se atendioy resolvio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:38:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:30:05
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:30:05
Reseteo de contraseña
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:29:58
Porfirio Cruz Cid
2024-01-18 11:29:58
Me comunico con porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:14:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:14:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:14:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:13:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:13:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 08:13:14