Telmex SD
TT232752 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-16 00:14:36 | Fecha Cierre | 2024-01-18 12:32:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 12:17:20 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos lleca correo reportando un Incidente/Incident: IMGPIS002735 (IM01132209) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:40
correo de telmex: El incidente IMGPIS002735 (IM01132209) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 12:32:35
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de whatsapp
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:16:22
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:16:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:55
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: : IMGPIS002735
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: (IM01132209)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: (IM01132209)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:25
Daniel Nava Cid
2024-01-16 00:15:25