Ma. Luisa Estela Presa Quiroz

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Ticket No. 232719

TT232719 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ma. Luisa Estela Presa Quiroz
Celular 7223970290 Teléfono Fijo 7223970290
E-mail mpreza@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-15 17:07:43 Fecha Cierre 2024-01-18 12:29:36
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 2 19:19:15
Agente Creador Rosa Elena Gonzalez Lucero Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario para solicitar soporte , su correo no recibe ni envia mensajes mpreza@iusa.com.mx
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:29:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:29:36
El numero no existe, se procede al cierre si se vuelve a comunicar se abrira nuevo reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 12:29:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-15 17:15:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-15 17:15:34
Se le solicita apoyo a Soporte
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-15 17:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-15 17:10:21

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