Nancy Gabino Canuto
TT232680 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Gabino Canuto | ||
| Celular | 7221707479 | Teléfono Fijo | 2608000000 |
| ngabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-15 13:05:14 | Fecha Cierre | 2024-01-18 11:32:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 2 22:25:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar Siswin le arroja el mensaje que no hay red y no esta la carpeta del 2024
EXT 2631 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:41
Me comnata Carlos Vazquez que ya se atendio el incidente y se soluciono. Me intento comunicar con usuaria pero al parecer no tiene extencion y su lugar estra alejado de la 2631. se procede al ciere del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:32:37
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:08:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:08:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:07:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:07:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:06:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 13:06:57