Yazmin Barrios Jasso

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Ticket No. 232643

TT232643 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yazmin Barrios Jasso
Celular 2524000000 Teléfono Fijo 2524000000
E-mail ybarrios@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-15 08:54:33 Fecha Cierre 2024-01-18 11:19:34
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 3 02:23:33
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usaurio de la planta norte de fundiciones , y galvanizado reportando que el cargador de su equipo ya no funciona por lo que solicita se le cambie
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 11:19:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 11:19:34
Me comunico con usuaria, comenta que ya le cambiaron su cargador, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 11:19:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2024-01-15 15:50:28
Se reemplaza Cargador
Porfirio Cruz Cid 2024-01-15 15:50:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-15 08:56:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-15 08:56:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-15 08:56:01

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