Telmex SD
TT232551 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-13 06:12:05 | Fecha Cierre | 2024-01-14 10:58:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 1 04:45:40 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002726 (IM01130130) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:27
-> Se adjunto el archivo Captura de cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 10:58:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-01-13 06:15:41
Sonia Suarez
2024-01-13 06:15:41
-> Se adjunto el archivo Seguimiento el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2024-01-13 06:15:11
Sonia Suarez
2024-01-13 06:15:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:25
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:17
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002726 (IM01130130) | BOSQUES REAL PRIMARIA
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:01
Sonia Suarez
2024-01-13 06:14:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-13 06:12:47
Sonia Suarez
2024-01-13 06:12:47