Sofia Flores Martinez
TT232460 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Flores Martinez | ||
| Celular | 0000002540 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sfloresm@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-12 13:32:21 | Fecha Cierre | 2024-01-18 11:22:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 5 21:46:33 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de cuchuillas , menciona que se llevaron su equipo para instalar nuevemnte la aplicacion de SAP pero indica que no le da la opcion
ext. 2540 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:19
Usuaria, indica que ya le instlaron el DSAP, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 11:22:14
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-15 09:24:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-15 09:24:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-15 08:08:19
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-15 08:08:19
Se realiza la instalacion y se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-15 08:08:10
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-15 08:08:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:37:02
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:37:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:36:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:36:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:35:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-12 13:35:46