Victor Manuel Mendoza Mendoza

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Ticket No. 232411

TT232411 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Manuel Mendoza Mendoza
Celular 4425192007 Teléfono Fijo 0000002533
E-mail vmendoza@iusa.com Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-12 10:50:33 Fecha Cierre 2024-01-15 06:12:05
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 2 19:20:35
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Susy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que si puede ingresar pero no puede enviar nada
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-15 06:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-15 06:12:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-12 10:52:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-12 10:52:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-12 10:52:24
Se pide apoyo a Susana
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-12 10:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-12 10:51:30

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