Julissa Lopez Flores
TT232403 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julissa Lopez Flores | ||
| Celular | 0000002528 | Teléfono Fijo | 7122118931 |
| jflopez@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-12 10:41:26 | Fecha Cierre | 2024-01-15 06:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 2 19:29:07 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su aplicacion virtual box no esta funcionando |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 06:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 06:12:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 06:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-15 06:12:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:45:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:45:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:45:01
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:45:01
Indica usuario que el Ing. Porfirio ya le brindo la atencion
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:44:56
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:44:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:44:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:43:20
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-12 10:43:20