Rodrigo Becerril Pastrana
TT232186 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Becerril Pastrana | ||
| Celular | 0000003251 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| rflores@iusa.com.mx | Proyecto | Consultoria | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-11 08:49:17 | Fecha Cierre | 2024-01-12 06:11:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 21:19:09 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario repotando la maquina virtual, no abre, la falla se presento el día de ayer, intenta entrar, no lo deja, le manda sub archivos, de crear nueva maquina virtual, crear nueva maquina virtual, abrir nueva pagina virtual. El dispositivo si enciende no lo deja entrar a la maquina virtual. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:27
Se procede al cierre ya que tenmos confirmacion de sistemas
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:11:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:40
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:40
Se reconfigura la maquina virtual de usuario, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:34
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:02
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-11 15:35:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2024-01-11 08:52:18
Jennifer Hernandez Hernandez
2024-01-11 08:52:18