Maricela Apolinar
TT231956 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricela Apolinar | ||
| Celular | 0000005534 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| mapolinar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-09 15:03:05 | Fecha Cierre | 2024-01-12 06:10:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 2 15:05:21 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de medidor de agua , solicitando el apoyo con la genreacion de reporte para la actualizacion de datos
ya fue atendida ext. 5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:14
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:10:03
Se procede al cierre ya que tenemos confirmacion de cierre de don Porfi
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:07:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:07:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-01-09 15:44:05
Porfirio Cruz Cid
2024-01-09 15:44:05
Se actualiza Sistema operativo
Porfirio Cruz Cid
2024-01-09 15:44:00
Porfirio Cruz Cid
2024-01-09 15:44:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:05:30
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:05:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:05:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:05:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:04:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-09 15:04:53