Abigail Sanchez
TT231799 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2536000000 |
| AASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 15:08:39 | Fecha Cierre | 2024-01-10 17:20:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 2 02:08:57 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la zona norte de fundiciones y galvanizados , solicitando apoyo con la actualizacion de la carpeta de access win
ext. 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:43
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:43
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:43
Se realiza la configuracion del nuevo acceso a asis win 2024, se valida su funcionamiento.
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:34
Diana Flores Morales
2024-01-10 17:20:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 12:23:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 12:23:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-08 15:57:25
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-08 15:57:25
Se realiza la configuracion del nuevo acceso a asis win 2024, se valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-08 15:57:19
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-08 15:57:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:13:45
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:13:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:13:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:13:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:11:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 15:11:46