Javier Nolásquez Trejo
TT231748 Incidente con Portal Nomina
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Nolásquez Trejo | ||
| Celular | 7221994764 | Teléfono Fijo | 7222750949 |
| litografica1@prodigy.net.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 11:07:39 | Fecha Cierre | 2024-01-12 06:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 3 18:55:02 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no pueden subir facturas aparece error
USUARIO: 26313 CONTRASEÑA: Gr4ficos Contador: Carlos vargas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:46
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 06:04:42
El cliente no me toma llamadas le envio correo notificando el cierre dle reporte en espera de evidencia
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-10 17:09:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-10 17:09:20
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Solicitud de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:59:48
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Solicitud de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:59:48
Solicitar evidencia evidencia del error y el momentyo en el que se presenta para poder escalar con faustino
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:59:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:56:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:56:33
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:33
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:33
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo a faustino
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:23
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:09:44
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-08 11:09:44