Jose Arturo Lorenzo Doroteo
TT231514 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arturo Lorenzo Doroteo | ||
| Celular | 7121369552 | Teléfono Fijo | 0000005666 |
| jalorenzo@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-05 08:14:01 | Fecha Cierre | 2024-01-08 06:33:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 22:17:41 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario refiriendo que su equipo al prender aparece un error y comienza a sonar |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:11
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:11
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:11
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:33:07
Se encia correo notificanod el cierre del reporte. Favor de abrir en caso de que se comunique de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:32:54
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 06:32:54
Se le llama al cliente para validar que su peticion fue etendida, no contesta
Diana Flores Morales
2024-01-05 10:13:01
Diana Flores Morales
2024-01-05 10:13:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:10
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:10
Se pide apoyo a Porfirio
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:06
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:15:30
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-05 08:15:30