Telmex SD

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Ticket No. 231439

TT231439 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-04 11:34:43 Fecha Cierre 2024-01-04 11:38:57
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 0 00:03:09
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Grisel Mondragon Osornio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de telmex indicando creando El incidente IMGPIS002715 (IM01122380)
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias CORREO
Evidencias CORREO DE CIERRE
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:38:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:38:57
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CORREO DE CIERRE
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:38:32
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CORREO
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:36:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:36:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:36:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-04 11:35:48

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