Amalia Lopez

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Ticket No. 231267

TT231267 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Amalia Lopez
Celular 0000002535 Teléfono Fijo 0000002535
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-03 08:05:40 Fecha Cierre 2024-01-03 11:17:02
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 03:10:00
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que no puede acceder a la red
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 11:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 11:17:02
Me comunico con usuario indica que ya tiene acceso a la red le indico el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 11:16:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-03 08:07:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-03 08:07:55
Se pide apoyo a soporte tecnico
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-03 08:07:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-03 08:07:02

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