Jorge Horacio Lezama Herrera

Ticket No. 231158

TT231158 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Horacio Lezama Herrera
Celular 9985785927 Teléfono Fijo 9985785927
E-mail gorgeherrera2018@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-02 08:55:51 Fecha Cierre 2024-01-03 14:53:28
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 1 05:56:12
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que no puede acceder al portal
Usuario: georgeherrera2018@gmail.com
Contraseña: Jormar09
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 14:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 14:53:28
Usuario indica que ya puedo acceder al portal se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 14:53:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-02 08:59:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-02 08:59:20
Se le pide apoyo a faustino por correo
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-02 08:59:08

Seguimiento del reporte 231157
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-02 08:57:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-02 08:57:16