Telmex SD

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Ticket No. 231123

TT231123 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-30 22:30:00 Fecha Cierre 2024-01-02 06:45:01
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 2 08:14:07
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nos llega correo reportando un El incidente IMGPIS002713 (IM01119335)
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Correo
Cierre de incidente Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-02 06:45:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-02 06:45:01
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-02 06:44:52
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid 2023-12-30 22:31:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2023-12-30 22:31:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid 2023-12-30 22:31:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2023-12-30 22:30:54

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