Telmex SD
TT231101 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-30 13:58:55 | Fecha Cierre | 2024-01-02 06:43:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 16:43:47 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002713 (IM01119335) |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:53
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:53
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:41
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:43:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 14:00:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 14:00:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 14:00:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 14:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 13:59:54
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-30 13:59:54