Maricela Hernandez
TT230798 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricela Hernandez | ||
| Celular | 55 56944054 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mhernandez@ingenieriaenbasculas.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-26 17:36:13 | Fecha Cierre | 2023-12-26 17:41:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Estefani Jimenez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando apoyo ya que El presente es para solicitar su apoyo ya que el viernes se realizo el registro en el portal http://portalrecepcion.iusa.com.mx/login.asp; para ingresar la factura anexa; si se pudo ingresar sin embargo no fue posible cargar la factura porque la OC no se veía reflejada.
El día de hoy se esta queriendo volver a ingresar para ver si ya se encuentra lo orden de compra pero marca el siguiente mens |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:32
Se incic lo cheque con su comprador ya que au no sube la orden de compra
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:24
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:41:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:40:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:40:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:40:50
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:40:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:38:52
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 17:38:52