Beatriz Aparicio Alvarez

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Ticket No. 230757

TT230757 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Beatriz Aparicio Alvarez
Celular 3868000000 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail baparacio@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-26 09:57:29 Fecha Cierre 2024-01-02 06:56:44
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 6 20:57:54
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunic usuaria solicitando apoyo ya que no tiene red de Wifi en su equipo
Extencion 3868
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 06:56:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 06:56:44
Se tr4ansfiere llamada a sistemas
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-26 10:00:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-26 10:00:00
-> La asignación de: Estefani Jimenez Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-26 09:59:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-26 09:59:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-26 09:58:50

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