RIGOBERTO PEREYRA ALEMAN
TT230754 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RIGOBERTO PEREYRA ALEMAN | ||
| Celular | 2615000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| RPEREYRA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-26 08:37:24 | Fecha Cierre | 2023-12-29 07:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 2 22:50:31 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede acceder a Sap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:32
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:32
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:26
Diana Flores Morales
2023-12-29 07:29:26
Se recibe llamada de usuario, me comnunico con Erik y comenta que en breve responde el correo que recibio de el
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-26 09:04:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-26 09:04:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:45
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:39
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:39
Se transfiere llamada a a operadores, se le mencikona que encaso de que no tomen llamada puede enviar un correo a Operadores@iusa.com.mx
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:10
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:41:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:39:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 08:39:01