Ivan Flores
TT230153 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Flores | ||
| Celular | 7121167554 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ivan_ft11@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 13:07:46 | Fecha Cierre | 2023-12-20 13:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:33:09 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando no puede ingresar a la plataforma con su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:42:04
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:42:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:42:04
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:42:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:48
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:42
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagenes del proceso de cambio de contraseña
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:31
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:15:31
Se realiza el cambio de contraseña Mariel2012 y se valida cuente con el acceso a la plataforma.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:14:34
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:14:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:13:51
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:08:55
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 13:08:55