Erick Martinez Sanchez

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Ticket No. 230141

TT230141 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erick Martinez Sanchez
Celular 0000003303 Teléfono Fijo 7121395032
E-mail esmartinez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-20 11:57:46 Fecha Cierre 2023-12-20 13:29:08
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 01:30:10
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Diana Flores Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que su mouse no funciona.
Planta centro
EXT-3303
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2023-12-20 13:29:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2023-12-20 13:29:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales 2023-12-20 13:29:03
Se valida y queda resuelto
Diana Flores Morales 2023-12-20 13:28:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2023-12-20 12:00:21
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo sistemas con Amy, se transfiere llamada para brindar atencion
Imelda Garca Cruz 2023-12-20 12:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-12-20 11:59:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-12-20 11:58:58

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