Telmex SD
TT230089 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 00:33:00 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:18:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 6 07:45:02 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002696 (IM01102231) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:35
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:18:29
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:16:25
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Error en transmision a caso: Clasificacion/Errores
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:16:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002696
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:34:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002696
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:34:35
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: telmex
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:34:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:34:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-20 00:33:33