CHRISTIAN GUERRERO MILLAN
TT239817 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHRISTIAN GUERRERO MILLAN | ||
| Celular | 325700000000 | Teléfono Fijo | 71210151195 |
| cguerrero@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-22 10:04:18 | Fecha Cierre | 2024-03-24 19:55:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 09:49:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que se le olvio su contraseña de su correo y requiere reinicar su contraseña
Zona Centro de Distribuicion de Energia Electrica Ext 3257 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-24 19:55:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-24 19:55:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-24 19:55:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-24 19:55:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-03-24 08:31:55
Sonia Suarez
2024-03-24 08:31:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-03-24 07:18:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-03-24 07:18:44
Me comunico con Sergio y se trasnfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:07:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:07:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:07:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:05:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:05:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 10:05:41