CONSUELO OLMOS SANCHE
TT239715 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-21 08:58:28 | Fecha Cierre | 2024-03-22 13:39:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 04:39:29 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que se le vencio el tiempo estado de la contraseña pide apoyo para que le generen una nueva contrasela |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 13:39:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 13:39:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 13:39:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-22 13:39:28
Me intento comunicar con usuario a la ext indicada pero no contesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-22 09:00:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-22 09:00:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-22 09:00:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-22 09:00:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:53:26
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:53:26
Se le ayuda a usuario vía remota a cambiar contraseña de correo, adicionalmente se le ayuda a crear cesión en una plataforma que el usuario ocupa. Se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:53:21
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:53:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:52:27
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-21 09:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-03-21 09:00:16
Daniel Nava Cid
2024-03-21 09:00:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-03-21 09:00:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-03-21 09:00:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-21 08:59:59
Daniel Nava Cid
2024-03-21 08:59:59