Raquel Mateo Cetina
TT239483 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel Mateo Cetina | ||
| Celular | 9994051828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-19 08:02:15 | Fecha Cierre | 2024-03-19 13:50:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 05:45:22 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que le aparece un recuadro pero le indica que proporcione su monbre y contrañe hace lo indicado y le indica el mismo recuadro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-19 13:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-19 13:50:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-19 13:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-19 13:50:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 08:38:23
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 08:38:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-03-19 08:31:16
Porfirio Cruz Cid
2024-03-19 08:31:16
se restable contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2024-03-19 08:31:09
Porfirio Cruz Cid
2024-03-19 08:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:57
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:41
Daniel Nava Cid
2024-03-19 08:04:41