Ismael Perez
TT239296 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2590000000 |
| iperez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-14 14:58:53 | Fecha Cierre | 2024-03-14 16:26:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 01:24:59 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ismael Perez se comunica de la Zona Norte conductores de Zona de Logistica con extencion 2590, para saber el estatus de la maquina que tenia soporte tecnico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 16:26:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:08:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:08:20
Se valido con los compañeros de sistemas. Comentan que ya le arreglaon el equipo y ya se lo regresaron
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:07:06
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:07:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:28
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:28
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:21
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:01:34
Esther Samano Mondragon
2024-03-14 15:01:34