Telmex SD

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Ticket No. 239261

TT239261 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000011 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Bosque Real Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-14 11:35:18 Fecha Cierre 2024-03-22 08:50:35
Tiempo Respuesta 00:00:24 Tiempo Solución 7 21:14:53
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se ha creado el incidente: IMGPIS002861 (IM01181653) | BOSQUE REAL SD WAN
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS002861
Factura 0 Remision 0
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-22 08:50:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-22 08:50:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-22 08:50:31
Se recibe correo de Telmex El incidente IMGPIS002861 (IM01181653) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-22 08:50:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-03-14 11:36:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez 2024-03-14 11:36:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002861
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez 2024-03-14 11:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-14 11:35:42

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