ALFREDO HERNANDEZ DOLORES
TT239113 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFREDO HERNANDEZ DOLORES | ||
| Celular | 0000003053 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ADHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-13 13:32:29 | Fecha Cierre | 2024-03-14 09:08:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 19:34:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede bajar las asistencias del checador
Tel 712 101 6970 reloj 8 de eléctricos z centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:38
Me comunico con Alfredo Hernandez, comenta que ya fue atendido su reporte, se le indica cierre del reporte, quedade acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:08:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:36:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:36:04
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:35:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:35:59
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:35:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:35:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:33:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:33:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:33:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 13:33:52