Alfredo Bernal Becerril
TT239098 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Bernal Becerril | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7121985932 |
| talleres.mecanicos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-13 12:24:24 | Fecha Cierre | 2024-03-14 09:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 20:33:58 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Bernal Becerril Alfredo se comunica de talleres mecanicos zona centro reportando que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:48
Me comunico con Alfredo Bernal y comenta que ya quedo resuelto el problema con su correo, se le indica el cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 09:00:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:35
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:35
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:29
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:28:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:26:55
Esther Samano Mondragon
2024-03-13 12:26:55