Telmex SD
TT239067 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-13 06:27:11 | Fecha Cierre | 2024-03-14 07:05:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 1 00:37:57 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002858 (IM01180177) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:38
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: CAP
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-14 07:05:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002858
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2024-03-13 06:28:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002858
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2024-03-13 06:28:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:56
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:41
Sonia Suarez
2024-03-13 06:27:41