Yazmin Barrios Jasso
TT238898 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yazmin Barrios Jasso | ||
| Celular | 2524000000 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| ybarrios@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-12 12:06:43 | Fecha Cierre | 2024-03-13 15:37:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 03:29:31 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para reportar fallos con la descarga D3
EXT 2524 Area de Ingenieria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:37:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:37:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:37:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:37:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:40
Me comunico a la ext y no se encuentra la usuaria, por lo que se validara más tarde si ya se atendió el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-13 11:02:33
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:18:02
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:18:02
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:17:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:17:53
-> La asignación de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:17:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-03-12 16:17:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:10:27
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:10:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:10:19
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:07:52
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 12:07:52