Rocio Jimenez
TT238874 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Jimenez | ||
| Celular | 2604000000 | Teléfono Fijo | 7121681397 |
| rjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-12 10:35:02 | Fecha Cierre | 2024-03-13 07:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 20:42:51 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para que se le asista para la instalacion de aplicacion
EXT 2604 Transformadores planta Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:20:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:20:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:20:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:28
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:23
-> La asignación de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:12
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:39:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:37:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 10:37:48